نگرانی اور تشخیص کریں
آپ کی مہم کے اثراتی اشاروں کی نگرانی سے آپ کو اس کی پیشرفت کا سراغ لگانے میں مدد ملے گی۔ نگرانی کی بنیاد پر مہم کے مواد یا حکمت عملیوں میں جو بھی تبدیلیاں آپ کرتے ہیں، انہیں ریکارڈ اور وضاحت کی جانی چاہیے۔ اس تکراری عمل سے حاصل ہونے والا علم آپ کی مہم کی ترقی کو برقرار رکھنے اور مستقبل کے کام کو آگاہ کرنے میں مدد کر سکتا ہے جو آپ یا دیگر مہم چلانے والے انجام دے سکتے ہیں۔ یہ ممکنہ فنڈرز کے لیے بھی قیمتی ہوگا کہ وہ دیکھیں کہ آپ کے پاس جاری مہم کی بصیرت کو ڈیلیوری میں واپس کھلانے کے لیے ایک بلٹ ان عمل ہے۔
آپ کے مقاصد وہ اہداف ہیں جن کے خلاف آپ اپنی مہم کی تشخیص کریں گے جب یہ ختم ہو جائے۔ اگر آپ نے اپنے مقاصد کو کامیابی سے حاصل کر لیا ہے، تو آپ کو یہ بتاتے ہوئے اس کی وضاحت کرنے کے قابل ہونا چاہیے کہ آپ نے جو حکمت عملی استعمال کی وہ کیسے کامیاب رہی (اثراتی اشاروں کی جاری نگرانی کی بنیاد پر)، اور یہ حکمت عملی پھر کیسے منطقی طور پر آپ کے مقاصد تک پہنچی۔
بیکار میٹرکس سے بچیں اور اپنی سالمیت رکھیں! کچھ مہمیں کامیابی کے میٹرکس پیش کرتی ہیں جو اثرات کی حقیقی عکاسی نہیں کرتے۔ یہ یا تو اس بات کی سمجھ کی کمی کی وجہ سے ہو سکتا ہے کہ اثر کیا ہے یا مہم کو اس سے زیادہ کامیاب دکھانے کی جان بوجھ کر کوشش۔ ایسی بہت سی مثالیں ہیں جہاں تنظیمیں اپنی مہموں سے لاکھوں لوگوں تک پہنچنے کا دعویٰ کرتی ہیں، لیکن یہ ثابت کرنے میں ناکام رہتی ہیں کہ آیا یہ لوگ ہدف سامعین تھے اور حقیقی مشغولیت یا اثر کا کوئی ثبوت دکھانے میں ناکام رہتی ہیں۔ اپنی اثراتی تشخیص اور پیشکش میں ایمانداری اور درستگی سے کام لینا بہت ضروری ہے۔
براہ کرم نوٹ کریں:بہت سی مہمیں، آن لائن اور آف لائن دونوں، ان دو مراحل کی اہمیت کو تسلیم کرنے میں ناکام رہتی ہیں۔ اس طرح، مخصوص سامعین کے رویے کو متاثر کرنے کے سب سے کامیاب طریقوں کی سمجھ میں فرق باقی رہتا ہے۔ آپ کی مہم کی پیمائش اتنی پیچیدہ یا مشکل نہیں ہونی چاہیے جتنا کہ فرض کیا جا سکتا ہے، اور یہاں تک کہ سادہ نگرانی اور تشخیص کی کوششیں بھی مفید اور بامعنی بصیرت پیدا کر سکتی ہیں
ہمیں نگرانی اور تشخیص کی ضرورت کیوں ہے؟
- جبکہ دنیا بھر میں بہت سی تنظیمیں دہشت گرد اور پرتشدد انتہا پسند گروہوں کی طرف سے پیدا کردہ چیلنجوں کا جواب دینے کے لیے مہمیں چلا رہی ہیں، مؤثر نگرانی اور تشخیص کے طریقوں کا اطلاق محدود رہتا ہے۔ بدقسمتی سے، بہت سے مہم چلانے والے اپنی مہموں کی تشخیص نہیں کرتے یا اپنی مہم کے بعد محدود اور سطحی تشخیص کرتے ہیں، بجائے اس کے کہ ڈیزائن اور ڈیلیوری کے مراحل میں اس پر غور کریں۔
- ایسے بہت سے عوامل ہیں جو مہم چلانے والوں کو مؤثر تشخیص کرنے سے روک سکتے ہیں، سخت ڈیلیوری ٹائم فریم اور تشخیص کی مہارت یا اعتماد کی کمی سے لے کر ناکافی سرکاری یا نجی شعبے کی حمایت یا فنڈنگ تک۔
- مؤثر نگرانی اور تشخیص کی کمی کا مطلب ہے کہ بہت سی مہموں کی تاثیر کے بارے میں محدود علم ہے، خاص طور پر ان مہموں میں جو پرتشدد انتہا پسندی کے پیغامات اور بیانیوں کا مقابلہ کرتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ بہت سی طاقتور مہمیں ہمیشہ ضروری اور مستحق طویل مدتی فنڈنگ یا حمایت حاصل نہیں کرتیں۔
- یہ ضروری ہے کہ آپ شروع میں ہی یہ منصوبہ بنائیں کہ آپ اپنی مہم کی نگرانی اور تشخیص کیسے کریں گے، اور مہم ختم ہونے کے بعد تک انتظار نہ کریں۔ اس سے یہ یقینی بنایا جائے گا کہ آپ کا ڈیٹا جمع کرنا اور رپورٹنگ قابل پیمائش، موافق، اور مہم کے مقاصد سے منسلک رہیں۔ مہم شروع کرنے سے پہلے، یہ شناخت کریں کہ کون سا نگرانی اور تشخیص کا ڈیٹا جمع کرنے کی ضرورت ہوگی، کتنی بار، کون اسے جمع کرے گا، کون سے اوزار استعمال کیے جائیں گے، اور بصیرت کو کس شکل میں شیئر اور رپورٹ کیا جائے گا۔ یہ آپ کو حکومتوں، فاؤنڈیشنز، یا نجی شعبے سے فنڈنگ کے لیے درخواست دیتے وقت بھی مضبوط ترین پوزیشن میں رکھے گا۔
آن لائن مہمات میں مصروف کارکن آن لائن نگرانی اور تشخیص کے ممکنہ رازداری اور حفاظتی اثرات کو نظرانداز نہیں کر سکتے۔ اگرچہ مہم کی تاثیر کا اندازہ لگانا ضروری ہے، لیکن نگرانی اور تشخیص کے اوزار ذاتی معلومات کے لیے خطرات پیدا کر سکتے ہیں۔
رازداری کے خدشات اس وقت پیدا ہوتے ہیں جب ذاتی معلومات - جیسے نام، رابطے کی تفصیلات، یا آن لائن سرگرمیاں - مناسب رضامندی یا حفاظتی اقدامات کے بغیر جمع، محفوظ، یا تجزیہ کی جاتی ہیں۔ کارکنوں کو غیر مجاز افراد یا حکام کی طرف سے نگرانی کردہ ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے پر ظاہر ہونے، ہراساں کرنے، یا نگرانی کے خطرات کا سامنا ہو سکتا ہے۔ مزید برآں، نگرانی کے ذریعے جمع کردہ ڈیٹا کی جمع اور تجزیہ ممکنہ طور پر پروفائلنگ، امتیاز، یا انفرادی حقوق کی خلاف ورزی کا باعث بن سکتا ہے۔ ہر دائرہ اختیار پر لاگو ڈیٹا کے تحفظ پر مختلف قانونی فریم ورک سے ہٹ کر، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ کارکنوں کو جب بھی ممکن ہو رازداری کو محفوظ رکھنے والے طریقہ کار کو اپنانے پر غور کرنا چاہیے۔
- ذاتی معلومات کو احتیاط سے ہینڈل کریں ۔ ذاتی شناختی معلومات (PII) سے مراد کوئی بھی ڈیٹا ہے جو کسی فرد کی شناخت کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، جیسے نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، IP ایڈریس، وغیرہ۔ کسی بھی معلومات کو جو کسی کی شناخت ظاہر کر سکتی ہے انتہائی حساس سمجھیں۔
- صرف وہی جمع کریں جس کی آپ کو ضرورت ہے۔ اپنی مہم کے مقاصد کی پیمائش کے لیے درکار کم سے کم معلومات جمع کریں، اور غیر ضروری ذاتی ڈیٹا جمع کرنے سے گریز کریں۔
- شفاف رہیں اور رضامندی حاصل کریں۔ فیڈبیک یا سروے کے جوابات جمع کرتے وقت، واضح طور پر بتائیں کہ کون سا ڈیٹا جمع کیا جا رہا ہے، اسے کیسے استعمال کیا جائے گا، اور کتنے عرصے تک محفوظ کیا جائے گا۔
- ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے اسٹور اور شیئر کریں۔ اندرونی نظاموں کے لیے پاس ورڈ کی حفاظت، خفیہ کاری، اور ملٹی فیکٹر تصدیق استعمال کریں جو حساس مہم کا ڈیٹا محفوظ کرتے ہیں۔ صرف ان عملے تک رسائی محدود رکھیں جنہیں نگرانی یا تشخیص کے لیے ڈیٹا کی ضرورت ہے۔
- حذف کرنے کا منصوبہ بنائیں۔ جب مہم کے ڈیٹا کی مزید ضرورت نہ ہو تو اسے حذف کرنے یا محفوظ کرنے کے لیے واضح ٹائم لائن قائم کریں، یعنی مہم مکمل ہونے اور تمام رپورٹنگ جمع کرانے کے بعد ایک خاص مدت۔
- ٹارگٹڈ ایڈورٹائزنگ کے ذریعے پہنچنے والے سامعین کو سمجھنے کے لیے سوشل میڈیا اینالیٹکس استعمال کریں۔
- آپ کو موصول ہونے والے تبصروں اور پیغامات کا کوالٹیٹو تجزیہ۔
- انٹرایکٹو، نیٹ ورکنگ ایونٹ میں شرکاء کے لیے پری اور پوسٹ ایونٹ سروے۔
جیسے جیسے آپ کی مہم فراہم کی جا رہی ہے، اثراتی اشاروں کی مسلسل نگرانی آپ کو بتائے گی کہ آیا آپ کو اپنی مہم میں کچھ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ مثال کے طور پر:
مثال کے طور پر:
کیا آپ کے سامعین آپ کی ویڈیوز کافی دیر تک دیکھ رہے ہیں، یا انہیں ایڈٹ کرنے کی ضرورت ہے؟ کیا آپ کے سامعین آپ کے پیغام سے مشغول ہو رہے ہیں، یا آپ کو پیغام کو تبدیل یا اپنانے کی ضرورت ہے؟ کیا لوگ آپ کے ایونٹس پر مثبت ردعمل دے رہے ہیں، یا آپ کو فارمیٹ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے؟
- کیا آپ کا مقصد عام سے ہٹ کر کوئی ردعمل یا رد عمل حاصل کرنا تھا؟
- کیا آپ نے رویہ، علم اور رویہ تبدیل کیا؟
- ڈیٹا کتنا تفصیلی ہے اور یہ رسائی سے آگے کیا ظاہر کرتا ہے؟
- کیا آپ نے جذبات، عکاسی، قبولیت اور منسلکی کو حاصل کیا ہے؟
- کیا آپ کا مقصد عام سے ہٹ کر کوئی ردعمل یا رد عمل حاصل کرنا تھا؟
- کیا آپ نے رویہ، علم اور رویہ تبدیل کیا؟
- ڈیٹا کتنا تفصیلی ہے اور یہ رسائی سے آگے کیا ظاہر کرتا ہے؟
- کیا آپ نے جذبات، عکاسی، قبولیت اور منسلکی کو حاصل کیا ہے؟
- آن لائن مہموں کے اثرات کی پیمائش اور تشخیص ان کی کامیابی کے لیے اہم ہے۔ تاہم، صرف بیکار میٹرکس (لائکس، شیئرز، امپریشنز، وغیرہ) پر انحصار مہم چلانے والوں کو اپنے اثرات کی مکمل تصویر نہیں دے سکتا۔ کامیاب مہم چلانے کے لیے، کارکنوں کو ان میٹرکس سے آگے جانے اور رویے میں تبدیلی کی کوششوں کے کوالٹیٹو اور کوانٹیٹیٹو پہلوؤں کو حاصل کرنے کی ضرورت ہے، جیسے جذبات، طویل مدتی اثر، اور دیگر محاورہ کاروں کا کردار۔
- نفرت اور پرتشدد انتہا پسندی کے تناظر میں، انتہائی ذاتی اور کھلے عام مسائل جیسے بنیاد پرستی، بنیاد پرستی سے نکلنا، علیحدگی، اور روک تھام کے لیے بامعنی ڈیٹا اور نتائج حاصل کرنا مشکل ہے۔ لہذا، کارکنوں کو یہ یقینی بنانے کے لیے منصوبہ بندی اور بصیرت کے مراحل کو ترجیح دینی چاہیے کہ سامعین کی ہدف بندی، پروجیکٹ کی پیمائش، اور کارکردگی کے نتائج ان کے مطلوبہ نتائج کے ساتھ منسلک ہوں۔ مہم کی تاثیر کی پیمائش کے لیے، واضح تشخیصی ضروریات قائم کی جانی چاہیے۔ تشخیصات کو صرف ذاتی اور متنازع خیالات پر انحصار نہیں کرنا چاہیے، جیسے اقدار اور پرتشدد انتہا پسندی کی تعریفیں۔ کارکنوں کو قابل اعتماد ڈیٹا اور نتائج پیدا کرنے کی کوشش کرنی چاہیے جو ان کی مہموں کے اثرات کی عکاسی کرتے ہیں۔
- مؤثر حکمت عملی تیار کرنا اثرات اور رسائی کے بارے میں سوالات اور تحفظات کو منظم کرنے کی کلید ہے، مہم چلانے والوں کے مقاصد اور ان کے ہدف سامعین کی ضروریات کے ساتھ ہم آہنگی کو یقینی بناتا ہے۔
- عام ڈیٹا پر زیادہ انحصار سے بچنے کے لیے، کارکنوں اور مہم چلانے والوں کو اپنی مہموں میں تعینات کلیدی حکمت عملیوں، مواد، یا پیغام رسانی کے اثرات کی شناخت اور پیمائش کے لیے اثرات کا فریم ورک استعمال کرنا چاہیے۔ اثرات کے فریم ورک کے نتائج کو اسٹریٹجک ارادے، مقاصد، اور اثرات سے منسلک کیا جانا چاہیے، اور مقاصد شامل کریں جیسے "اثر کو کم کرنا" یا دہشت گرد یا پرتشدد انتہا پسند گروپ یا نظریے کی "بیانیہ کو کمزور کرنا"۔
- کارکنوں کو صرف رسائی کے اعداد و شمار سے آگے جانا چاہیے اور زیادہ باریک اثرات اور اثرات کی پیمائش تیار کرنی چاہیے۔ اچھی طرح سے منصوبہ بند مہم کی حکمت عملی کارکنوں کے لیے اپنے اہداف حاصل کرنے اور بامعنی تبدیلی پیدا کرنے کے لیے ایک طاقتور ٹول ہو سکتی ہے۔
- ایک واضح فریم ورک
- ایک تجویز
- منطق کی وضاحت:
- کیا کرنے کی ضرورت ہے؟
- یہ کیوں کرنے کی ضرورت ہے؟
- اہداف کیسے حاصل کیے جائیں گے؟
صرف آن لائن رسائی کے ڈیٹا پر انحصار سامعین اور ان کی ضروریات کے بارے میں ٹیڑھے تصورات پیدا کر سکتا ہے۔ آن لائن مشغولیت، جیسے لائکس اور شیئرز، کسی فرد کی اقدار، ترجیحات، یا کسی موضوع پر موقف کی درست عکاسی نہیں کر سکتے۔ لہذا، رسائی سے آگے جانا اور فعال مواصلات پر توجہ مرکوز کرنا ضروری ہے جو "لائک" دبانے سے آگے جواب حاصل کرے۔ دہشت گردی اور پرتشدد انتہا پسندی کی جگہ میں، پری بنکنگ پر مبنی مداخلتیں زیادہ سے زیادہ مقبول ہو رہی ہیں۔
- پری بنکنگ ایک ٹیکہ کاری کے نظریے کا طریقہ اختیار کرتا ہے اور علاج کی بجائے روک تھام پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اس کا مقصد ذہنی حفاظتی کوچ بنانا ہے افراد کو تیار کرکے کہ جب پرتشدد انتہا پسند مواد ان کی اسکرین یا سوشل میڈیا فیڈ پر ظاہر ہو تو وہ اسے شناخت، تشخیص، اور باخبر انتخاب کریں۔
- ڈی بنکنگ پر مبنی کوششیں پرتشدد انتہا پسند مواد کی مقدار اور رجحان سے مطابقت رکھنے میں جدوجہد کر سکتی ہیں، یہی وجہ ہے کہ پری بنکنگ کو روک تھام کی جگہوں میں زیادہ مؤثر طریقہ کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ پری بنکنگ کی حکمت عملیوں کے ذریعے افراد کو پرتشدد انتہا پسند مبنی مواد کی کافی مثالیں دکھا کر، وہ اسے شناخت اور سوال کرنے کے لیے بہتر طور پر لیس ہو جاتے ہیں۔
- کارکنوں کو صرف رسائی کے میٹرکس پر انحصار کرنے کی بجائے لچک پیدا کرنے اور فعال مواصلات کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے۔
- مسئلہ کیا ہے؟
- مہم/پروجیکٹ کو کیا حاصل کرنے کی ضرورت ہے؟
- یہ کن تدابیر/طریقہ کار کے ذریعے حاصل ہوگا؟
- کون سی قسم کے ارادے، عمل اور مشغولیت ان تدابیر کو کام کریں گی؟
- نتائج پیدا کرنے کے لیے ان تدابیر اور اثرات کی پیمائش کیسے کی جائے گی؟
- مسئلہ کیا ہے؟
- مہم/پروجیکٹ کو کیا حاصل کرنے کی ضرورت ہے؟
- یہ کن تدابیر/طریقہ کار کے ذریعے حاصل ہوگا؟
- کون سی قسم کے ارادے، عمل اور مشغولیت ان تدابیر کو کام کریں گی؟
- نتائج پیدا کرنے کے لیے ان تدابیر اور اثرات کی پیمائش کیسے کی جائے گی؟
مہم میں نتائج کے اشاروں کو بہتر بنانے کے لیے، ایک تشخیصی فریم ورک میں معلومات کے دو بنیادی ٹکڑے ہونے چاہیے: مطلوبہ سامعین کے جذبات کی بنیادی سمجھ اور مطلوبہ آخری حالت۔
- بنیادی تشخیص سامعین کی حمایت، جذبات، شکایت، امید، خوف، یا دیگر متعلقہ عوامل کی ابتدائی تشخیص ہے جو حل کیے جانے والے مسئلے سے متعلق ہے۔ یہ مہم چلانے والوں کو مہم کے دوران سامعین کے رویوں یا رویوں میں کسی بھی تبدیلی یا حرکت کی پیمائش کے لیے ایک شروعاتی نقطہ قائم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
- مطلوبہ آخری حالت سے مراد وہ مخصوص نتیجہ یا مقصد ہے جسے مہم حاصل کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔ پیشرفت اور کامیابی کو مؤثر طریقے سے ماپنے کے لیے مطلوبہ آخری حالت کی واضح تعریف کرنا ضروری ہے۔
کامیاب مہم بنانے کی طرف ایک اہم قدم ٹیسٹنگ یا پائلٹ فیز ہے جس کا مقصد طاقتوں، کمزوریوں، چیلنجوں، اور باریکیوں کی شناخت کرنا ہے۔ اس مرحلے میں فوکس گروپ ڈسکشنز اور A/B ٹیسٹنگ شامل ہو سکتی ہے، جو ایک جیسے سامعین کو ایک ہی مواد کے مختلف ورژن فراہم کرتی ہے تاکہ ردعمل کی جانچ کی جا سکے۔ ایک تکراری طریقہ جو نمونہ سامعین سے فیڈبیک کے لیے کھلا ہو، باریک نتائج بھی فراہم کر سکتا ہے۔
پرتشدد انتہا پسندی کا مقابلہ کرنے یا مثبت تبدیلی کو فروغ دینے کی کوشش کرنے والے کارکن جذباتی تجزیہ کے ذریعے اپنی مواصلات کی کوششوں کی تاثیر کی پیمائش کر سکتے ہیں۔
جذباتی تجزیہ کارکنوں کو متن میں بیان کردہ مثبت یا منفی جذبات اور ارادوں کی شناخت میں مدد کر سکتا ہے۔ یہ تسلیم کرنا ضروری ہے کہ جذبات اور تاثیر ہمیشہ مترادف نہیں ہوتے، یعنی یہ ماپنا کہ لوگ کسی مداخلت کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں ضروری نہیں کہ یہ ثبوت ہو کہ مہم کام کر رہی ہے۔ کارکنوں کو ان مخصوص جذبات کو سمجھنے پر توجہ دینی چاہیے جو شرکاء تجربہ کرتے ہیں اور ان سے وابستہ عمل کے رجحانات۔
جذبات اور احساسات کو فکری فہرست کی مشقوں یا روایتی سروے کے ذریعے ماپا جا سکتا ہے۔ سروے ڈیزائن کرتے وقت، انہیں مخصوص مداخلت کے مطابق بنانا ضروری ہے اور شرکاء سے اس مداخلت سے متعلق متعلقہ عقائد، رویوں، اور جذبات کے بارے میں پوچھنا چاہیے۔
