buts et objectifs
Les informations présentées ici constituent un bref aperçu du paysage complexe que représente le domaine de la prévention et de la lutte contre l'extrémisme violent (PVE et CVE) en ligne. Ces interventions en ligne sont souvent désignées sous les termes de contre‑discours, contre‑narratifs, narratifs alternatifs ou interventions positives, selon l'objectif final de l'engagement en ligne. Pour des orientations complètes et des analyses approfondies sur les interventions positives, nous vous recommandons de consulter les productions des groupes de travail GIFCT axés sur les interventions positives.
Définir des objectifs SMART
- le ciblage du public
- la définition du budget
- la définition de vos attentes
Pour un plan de campagne véritablement solide, vous devez identifier les tactiques spécifiques qui vous permettront d'atteindre vos objectifs. Il s'agit de la partie « comment » de votre campagne, et elles doivent être à la fois pratiques et logiques.
- Pour atteindre votre public cible, vous pourriez utiliser la publicité ciblée sur les réseaux sociaux pour pénétrer des chambres d'écho en ligne spécifiques (espaces sociaux fermés où certaines croyances sont amplifiées et renforcées à plusieurs reprises, et où il y a peu d'exposition à des perspectives opposées).
- Pour encourager l'engagement de votre public, vous pourriez créer un service de messagerie pour ouvrir des opportunités de dialogue.
- Pour établir un réseau national de leaders communautaires, vous pourriez organiser des événements de réseautage interactifs.
Une campagne en ligne réussie repose principalement sur l'identification correcte de votre public et sur la meilleure façon de communiquer et d'interagir avec lui. L'identification de votre public est un processus qui évolue constamment en fonction des outils, des connaissances et de l'accès disponibles. Vous devrez élaborer un plan de communication stratégique afin d'atteindre votre communauté cible.
Les bases de la théorie de la communication stratégique impliquent : quoi, à qui, comment et où.. Nous insistons vivement sur la nécessité d'identifier, de tester et de confirmer le bon public pour le message à diffuser avant d'aller plus loin dans les autres étapes du développement de la campagne, car celles‑ci sont liées à votre public et peuvent ne pas convenir à des cibles différentes. Avec de plus en plus d'outils technologiques à la disposition de nombreux acteurs différents, le ciblage du public est désormais essentiel au succès des interventions basées sur la communication en ligne.
Les identités multiplateformes, les réseaux communautaires en ligne et les techniques de gamification ont tous contribué à façonner une compréhension plus nuancée de ce que peut signifier « public ». Cependant, le ciblage du public repose toujours sur deux éléments fondamentaux :
- Identification d'un problème et des personnes concernées — déterminer le problème ou le défi et comprendre la cause profonde du problème et les facteurs contributifs. Qui voulez‑vous atteindre pour aider à résoudre ce défi ou ce problème ? Cela devrait vous aider à déterminer qui vous voulez atteindre.
- Identification d'un problème et des personnes concernées — déterminer le problème ou le défi et comprendre la cause profonde du problème et les facteurs contributifs. Qui voulez‑vous atteindre pour aider à résoudre ce défi ou ce problème ? Cela devrait vous aider à déterminer qui vous voulez atteindre.
- Pour avoir un impact positif, les responsables de campagne doivent identifier avec soin le problème qu’ils cherchent à résoudre. Il est important de comprendre que, bien souvent, le public que vous souhaitez atteindre constitue également une communauté vulnérable. La Boîte à outils de la campagne a été mise à jour dans le cadre du groupe de travail du GIFCT sur la lutte contre la radicalisation et la mobilisation des jeunes en 2025. À ce titre, nous avons développé un ensemble de ressources axées spécifiquement sur les campagnes destinées aux jeunes, disponibles ici.
- Une façon d'aborder le ciblage du public consiste à envisager à la fois des scénarios idéaux et des scénarios catastrophes pour le cycle de vie de l'intervention. Espérez le meilleur mais préparez‑vous au pire, qui peut inclure un manque de réponse à votre campagne ou peut‑être des attaques hostiles contre votre campagne. Pour les petites interventions menées par la communauté, des publics macro plus larges peuvent être considérés comme des types idéaux en termes de conditions souhaitables. D'autre part, les grandes campagnes disposant de ressources importantes peuvent envisager de créer des groupes de micro‑publics qui peuvent présenter certaines chevauchements clés en termes de besoins et de schémas comportementaux pouvant aider à mieux créer et affiner les messages grâce à un récit et un ton plus nuancés. Dans l'ensemble, plus votre public est restreint, plus votre campagne sera susceptible d'avoir un impact.
- Les outils technologiques peuvent être des atouts puissants et transformateurs pour les campagnes, car ils peuvent fournir des informations qui capturent les affiliations de style de vie et de réseautage des utilisateurs sur une plateforme particulière. Lorsque l'exploration de données révèle des opportunités d'engagement, il est important de fournir du contenu qui peut déclencher un changement positif dans la pensée des gens. En utilisant des points d'entrée subtils, tels que l'établissement de la confiance et de l'engagement, il peut être possible d'encourager la pensée critique et de favoriser un changement soutenu loin des idéologies basées sur la haine ou extrémistes violentes.
L'utilisation de capacités d'exploration de données tierces pour créer des profils d'utilisateurs hautement ciblés soulève des préoccupations éthiques spécifiques, en particulier lorsqu'il s'agit de personnes ou de groupes vulnérables. Comprendre les complexités de la vulnérabilité et les implications éthiques du micro‑ciblage du public est crucial pour quiconque développe une campagne.
Dans les interventions en ligne, l'assurance qualité robuste, les protocoles de sécurité et les systèmes de gestion des risques sont essentiels, tout comme la proportionnalité et la transparence. Les activistes et les porteurs de campagne doivent considérer comment les facteurs de risque et de protection affectent les gens différemment et atténuer toute vulnérabilité connue.
Une stratégie de campagne globale devrait inclure :
- Une phase d'évaluation d'impact au début et à la fin ; et
- Une analyse à mi‑parcours de la façon dont le contenu, les publics et les problèmes plus larges ont affecté les niveaux de vulnérabilité connus.
La plupart des campagnes réussies nécessitent des ressources, mais il existe de nombreux exemples de campagnes réussies menées avec peu ou sans budget. Le plus important est de s'assurer que le financement est réparti de manière appropriée sur le budget pour tenir compte de votre propre temps, de la production de contenu et de la livraison ou de la publicité du contenu.
Assurez‑vous de tenir des registres précis de l'endroit où vous dépensez votre budget de campagne, et justifiez pourquoi chaque coût est nécessaire et important. Cela vous aidera à gérer votre budget sur plusieurs coûts.
Par exemple, si vous dépensez la majeure partie de votre argent pour la production de contenu, en avez‑vous assez pour le promouvoir efficacement ? Si vous êtes une organisation professionnelle, assurez‑vous de ne pas dépenser tout votre argent pour le contenu et la livraison, en veillant à laisser suffisamment pour payer le temps de vous‑même et de vos collègues pour surveiller les réponses à votre campagne et évaluer les résultats. Même un tableau simple peut vous aider à allouer des budgets et à commencer à planifier comment éviter au mieux de trop dépenser sur une chose ou de trop dépenser tôt dans le processus de campagne.Plus vous pouvez ajouter de détails sur la façon dont vous allouez les dépenses, meilleures sont les chances que vous ne dépensiez pas trop pendant votre campagne.
La capacité à définir les attentes est une compétence essentielle de tout porteur de campagne réussi. Fixer des attentes claires et réalistes peut aider à garantir que toutes les parties prenantes sont alignées sur les objectifs, les buts et les résultats de votre campagne.
Dans de nombreux cas, même de petits changements peuvent être des réalisations importantes pour les activistes et les porteurs de campagne travaillant dans ce domaine ! Par exemple, une campagne qui réussit à sensibiliser aux dangers des idéologies extrémistes violentes et encourage les individus à rechercher des solutions non violentes à leurs griefs devrait être considérée comme une réalisation importante.
Une façon utile de penser à vos attentes consiste à examiner le cadre de la théorie du changement, qui aide à établir un cadre clair et logique de la façon dont une campagne entend atteindre ses résultats souhaités. Une théorie du changement décrit les voies causales qui mènent à un résultat spécifique. Dans la lutte contre la haine et l'extrémisme violent en ligne, une théorie du changement peut vous aider à identifier les principaux moteurs de la radicalisation et de l'extrémisme violent et à établir des stratégies pour les aborder.
