Don’t be Silent

Ce cas se focalise sur une campagne menée sur Facebook par la Design Akademie Berlin, une université de sciences appliquées de design et communication. Leur campagne Don’t Be Silent (Ne gardez pas le silence) vise à s’attaquer à l’incitation à la haine des réfugiés en ligne, notamment sur les réseaux sociaux. Sous la supervision de professeurs engagés, les étudiants ont conçu la campagne, ont mis au point son contenu, puis l’ont diffusé sur Facebook. Fin 2017, Don’t Be Silent a emporté le prix Peer to Peer: Facebook Global Digital Challenge.

La campagne Don’t Be Silent vise d’abord à sensibiliser les internautes au problème de l’incitation à la haine en ligne. Son deuxième objectif est d’encourager les témoins passifs de propos haineux en leur apprenant quelques astuces simples, afin de jouer un rôle actif contre ces discours sur les réseaux sociaux. Les posts de Don’t Be Silent combinent plusieurs stratégies de communication différentes, comme l’humour, le fait de provoquer l’empathie, les appels émouvants à l’action, les suggestions informatives et le profil des personnes impliquées dans le projet. Les messagers de la campagne sont les étudiants qui ont initié le projet et les réfugiés eux-mêmes, qui expliquent leur histoire et leurs sentiments en lisant les commentaires haineux sur les réseaux sociaux. Grâce à son attrait émotionnel, la campagne espère inciter les utilisateurs à ne plus rester silencieux face aux discours haineux tenus sur les réfugiés sur les réseaux sociaux.