GIFCT es una organización sin ánimo de lucro 501(c)(3) y una iniciativa tecnológica única que fomenta la colaboración de múltiples partes interesadas para identificar soluciones y herramientas efectivas con el objectivo de abordar los desafíos globales en la intersección del terrorismo y la tecnología.

Desde sus inicios, el GIFCT ha pasado de tener 4 empresas fundadoras a más de 35 compañías tecnológicas que se han comprometido con nuestra misión.

El Kit de Herramientas para Campañas ofrece recursos y orientación a personas y organizaciones que desean actuar contra el terrorismo y el extremismo violento en Internet. La página web está diseñada para ser un punto de acceso único a recursos y herramientas que ayuden a los activistas a marcar la diferencia, independientemente de su nivel de experiencia. Tanto si eres una persona, una organización sin ánimo de lucro o un grupo activista, el Kit de Herramientas para Campañas cuenta con una amplia gama de recursos para ayudarte a inspirarte, desarrollar, poner en marcha y evaluar tus iniciativas en línea.

El Kit de Herramientas para Campañas es un recurso gratuito destinado a personas y organizaciones que buscan crear y desplegar campañas en línea contra el terrorismo y el extremismo violento. Está pensado como punto de partida o como una guía para quienes estén interesados en desarrollar y dirigir buenas campañas sociales en línea. Dicho Kit está diseñado para ser fácil de usar y accesible a cualquiera comprometido con acciones de activismo.

Explora el Kit de Herramientas y empieza hoy mismo a impulsar el cambio.

fomentar el entendimiento, y elaborar productos que apoyen directamente nuestra misión de impedir que terroristas y extremistas violentos exploten las plataformas digitales en una variedad de sectores, zonas geográficas y disciplinas.

los Grupos de Trabajo del GIFCT contribuyen a expandir nuestra capacidad organizativa para ofrecer orientación y soluciones a compañías tecnológicas y a profesionales que trabajan para combatir el terrorismo y el extremismo violento, y ofrecen perspectivas de múltiples partes interesadas en relación a retos críticos y oportunidades.

Explora recursos prácticos sobre segmentación de audiencia, mensajería, redes sociales, activismo y evaluación de campañas, que te ayudarán a establecer objetivos, crear contranarrativas, garantizar la seguridad y medir el impacto hacia una comunicación estratégica más sólida y eficaz.

Recursos para desarrollar campañas

Descubre organizaciones y campañas inspiradoras que hacen frente a daños en línea. Esta sección destaca ejemplos clave, proporciona enlaces útiles y mejora los filtros para una navegación más fácil, ayudándote así a explorar enfoques que impulsan cambios significativos.

Organizaciones inspiradoras

Utiliza nuestra plantilla de planificación de campañas para estructurar estrategias, contenido, y evaluación. Simplifica tu proceso con pasos guiados y recursos diseñados para respaldar una planificación eficaz sin necesidad de herramientas interactivas.

Planifica tu campaña

Tanto si eres activista, una ONG, un representante municipal o un profesional del sector, esta herramienta es para ti. Este conjunto de problemas es demasiado amplio para que un solo actor pueda resolverlo por sí solo. Para marcar la diferencia, hace falta una respuesta de toda la comunidad.

Seguridad informática

La siguiente lista proporciona una descripción general de algunos elementos clave a considerar para mejorar la seguridad de tu campaña. Esta lista no es exhaustiva y no puede sustituir una evaluación de riesgos personalizada. Cada campaña presenta un conjunto específico de desafíos que dependen de cual sea tu público objetivo, país de actividad y área de trabajo.

Seguridad del teléfono

Seguridad del personal

Si tu campaña pasa a ser un objetivo de un público contrario, es secuestrada por un grupo malintencionado o se enfrenta a cualquier tipo de crisis (ya sea acoso en línea, amenazas o trolling), hay una serie de medidas que puedes adoptar para gestionar la situación:

Respuesta ante amenazas

establecer objetivos a largo plazo, trazar rutas de cambio y alinear las tácticas con los objetivos.

capacitación en formulación de marcos y técnicas narrativas para evitar reforzar estereotipos nocivos. El

habilidades prácticas de cara a peticiones, redacción de cartas y cabildeo (lobbying), adaptadas a contextos de prevención.

proteger identidades e infraestructuras frente al acoso o ataques.

creación de indicadores para medir la efectividad de las tácticas de incidencia, aprovechando recursos como el

Sigue las buenas prácticas sobre protección de cuentas, cifrado y almacenamiento seguro. Recursos como

(Access Now/Tactical Tech) siguen siendo esenciales.

consulta guías como la Guía contra la divulgación de información personal para activistas

o el Centro de respuesta a la violencia en línea

personas sobrevivientes, antiguos miembros ("formers") u otros mensajeros visibles deben recibir apoyo con procesos de consentimiento, protocolos de retirada y atención psicosocial.

el activismo es un trabajo sostenido en el tiempo; programa sesiones informativas periódicas y abre paso al acceso a asesoramiento o redes de apoyo entre compañeros.

Elementos clave a tener en cuenta para

establece vínculos con grupos de la sociedad civil, docentes, organizaciones juveniles y comunidades religiosas. Las campañas arraigadas en coaliciones genuinas son más difíciles de descartar ya que están limitadas por un enfoque predominantemente vertical.

adapta modelos de otros ámbitos de defensa de derechos, donde las peticiones a largo plazo, el activismo de base y la movilización comunitaria han cambiado las normas.

garantiza que las mujeres, los jóvenes y los grupos minoritarios no solo estén representados, sino que participen activamente en el liderazgo de campañas. La participación simbólica erosiona la confianza; la participación significativa la fortalece.

Recoger firmas para compromisos de conducta (por ejemplo, contra el odio o la desinformación en línea) puede servir de base para que las campañas se basen en compromisos visibles y medibles.

Compromisos comunitarios:

Los activistas pueden utilizar peticiones o cartas para presionar por cambios en las políticas o prácticas de cumplimiento de las plataformas, vinculando experiencias locales de daños con la responsabilidad de las empresas a escala mundial.

Incidencia directa ante las plataformas:

Cartas coordinadas dirigidas a legisladores, líderes comunitarios o instituciones puede amplificar voces. Lo ideal es proporcionar plantillas que los simpatizantes puedan adaptar, buscando un equilibrio entre la coherencia y la autenticidad personal. Esta táctica funciona mejor cuando coincide con momentos clave de la campaña o con eventos políticos importantes.

Redacción de cartas:

Las peticiones pueden hacer visible el apoyo hacia el cambio, especialmente a nivel local o institucional. Éstas deberían ser específicas, tener un plazo definido y estar vinculadas a acciones realizables. Plataformas como Change.org o portales cívicos locales pueden acoger campañas, pero quienes las implementan deberían anticipar riesgos de seguridad (por ejemplo, troleo, encuentros hostiles).

Peticiones:

las coaliciones pueden publicar declaraciones conjuntas para mostrar unidad y legitimidad. Éstas tienen peso cuando las personas firmantes son diversas y representan a diferentes colectivos.

Declaraciones y cartas abiertas:

las organizaciones deben garantizar que el personal no sufra daños a causa de su trabajo y que los riesgos se mitiguen en la mayor medida posible.

las organizaciones deben realizar una evaluación integral de riesgos y un plan de gestión antes de lanzar una campaña. Un plan de evaluación de riesgos debería incluir la probabilidad de que ciertos resultados puedan causar daño al personal y a las partes interesadas implicadas.

Marcos de gestión de riesgos

Identifican explícitamente por su nombre a un objetivo y a una víctima específicos.

Directas

Amenazas vagas y no específicas donde las intenciones del autor no resultan claras;

Indirectas

En éstas hay exposición a contenido dañino, se experimenta un trauma indirecto o secundario; y se incluyen otras amenazas causadas por la exposición de datos de identificación personal.

Secundarias

Amenazas que insinúan vagamente un llamado a la violencia (por ejemplo, shitposting y troleo);

Veladas

Segmentación del público

La información presentada aquí es un breve resumen del complejo panorama que conforma el ámbito de la prevención y la lucha contra el extremismo violento (PVE y CVE) en línea. A menudo, estas intervenciones en línea pueden denominarse contranarrativas, contradiscursos, narrativas alternativas o intervenciones positivas, según el objetivo final de la participación en línea. Para obtener una orientación más completa y un análisis en profundidad de intervenciones positivas, recomendamos consultar los resultados de los

Establecimiento del presupuesto

Definir tus expectativas

Cuestiones éticas en torno a la segmentación de públicos vulnerables

determinar el problema o desafío y comprender la raíz del problema y los factores que contribuyen en éste. ¿A quién quieres dirigirte para contribuir a solucionar ese desafío o problema? Eso debería ayudarte a determinar a quién quieres dirigirte.

Identificación de un problema y a quién concierne:

Cuando la extracción de información revela oportunidades de interacción, es importante proporcionar contenido que pueda desencadenar un cambio positivo en el pensamiento de las personas. Al utilizar puntos de entrada sutiles, como generar confianza e interacción, es posible fomentar el pensamiento crítico y fomentar un alejamiento sostenido de ideologías extremistas violentas o basadas en el odio.

Identificar los objetivos y metas de una campaña en línea es el primer paso para desarrollar una intervención exitosa y de impacto. Fijar objetivos realistas, realizables y claros ayuda a garantizar que una campaña siga siendo eficaz y medible durante todo su desarrollo.

Para un plan de campaña realmente sólido, debes identificar las tácticas específicas que te permitirán alcanzar tus objetivos. Éstas son la parte del "cómo" de tu campaña y deben ser tanto prácticas como lógicas.

TÁCTICAS

Impulsados por el apoyo de nuestras fuentes de financiación provenientes del GIFCT, nuestro trabajo fomenta la resiliencia digital, empodera comunidades, y combate el extremismo – uniendo a socios de todo el mundo para crear espacios en línea seguros, e inspirando un cambio positivo y significativo.

Este Kit de Herramientas está dirigido a agendes de cambio – activistas, ONG, artistas, docentes, y líderes comunitarios – listos para inspirar a la juventud, desafiar narrativas extremistas, y desarrollar resiliencia a través de la creatividad, la cultura y la acción colectiva

¡Prepara tu campaña en un abrir y cerrar de ojos! Sigue estos sencillos pasos para diseñar y lanzar una campaña adaptada a tu audiencia – de manera clara, práctica y fácil de ejecutar.

Define las metas y objetivos de tu campaña

Adapta el mensaje a tu público objetivo

Amplifica tu campaña con herramientas y guías para redes sociales

Aprende a defender tu causa de forma segura y eficaz

Monitoriza y evalúa tu campaña

El Kit de Herramientas para Campañas se desarrolló inicialmente en colaboración con el Instituto para el Diálogo Estratégico, al que agradecemos sus aportaciones. A medida que el proyecto ha ido evolucionando, GIFCT ha asumido la responsabilidad total del desarrollo y el mantenimiento continuos de la página web. GIFCT mantiene su compromiso de proporcionar recursos y herramientas de alta calidad a los activistas que luchan contra el odio en línea y el extremismo violento en todo el mundo.

Desarrollado en colaboración con

En la era digital, las ideologías extremistas y motivadas por el odio se difunden más rápido que nunca, alimentando la división y la desconfianza. Sin embargo, las voces que pueden tener mayor impacto a menudo no son escuchadas. Por eso necesitamos herramientas accesibles, orientación, y ejemplos reales en un único lugar – empoderando a la gente para plantar cara a las narrativas nocivas. Aunque está centrado en el extremismo, nuestro Kit de Herramientas también puede ayudar a afrontar otros daños en línea como la desinformación y la polarización.

Juntos, podemos...

La mensajería es el puente entre comprender a tu audiencia y crear contenido que pueda influir en ella. No basta con tener una buena idea; el mensaje debe ser claro en su propósito, creíble en su entrega, adaptado al medio correcto y conectado con un siguiente paso que sea realizable.

EFECTOS

ESTADO FINAL

MEDICIÓN

OBJETIVOS

ESTRATEGIA Y TÁCTICAS

La mejor práctica es dejar que la investigación sobre audiencias guíe la elección del soporte.

Medibilidad:

Brindan legitimidad moral y pueden alinear la prevención con los valores basados ​​en la fe. Utiliza los canales comunitarios existentes y evita el marco sectario. Incluye una variedad de voces intrareligiosas e interreligiosas para incorporar diversas perspectivas.

Líderes religiosos

Aportan credibilidad gracias a su experiencia vivida dentro de grupos extremistas violentos. Lo ideal es crear contenido en colaboración con ellos, haciendo foco en lecciones específicas y ofreciendo vías de salida claras. Evita la retraumatización y el acoso.

Antiguos miembros:

músicos, creadores, jugadores de videojuegos o colegas pueden transmitir mensajes de prevención en formatos auténticos. Da espacio a la libertad creativa, mantén las peticiones pequeñas y claras, y evita la construcción de una marca demasiado explícita de "lucha contra el extremismo".

Personas influyentes y colegas:

Comunican la urgencia y el coste humano. Prioriza la dignidad y la resiliencia, asegúrate que los sobrevivientes controlan su historia y bríndales apoyo. Evita la exposición hostil o la retraumatización.

Sobrevivientes

a menudo están subrepresentadas, pero pueden ser muy creíbles en contextos familiares, escolares y comunitarios. Destaca a las mujeres como líderes y modelos a seguir, no sólo como víctimas. Prepárate para un posible acoso y evita el tokenismo, es decir, una participación puramente simbólica.

Mujeres

¿Cuál es tu mensaje externo?

¿Qué quieres que tu audiencia haga con el mensaje?

¿Cuál es el eslogan de la campaña?

¿Qué hashtags utilizarás para tu campaña? ¿Y qué hashtags podrías incorporar?

resaltar visiones positivas de identidad y pertenencia, mostrando lo que defiendes en lugar de aquello a lo que te opones (por ejemplo, campañas juveniles que celebran la cultura, el deporte o la creatividad).

Narrativas alternativas:

desafiar directamente las afirmaciones de extremistas violentos y desacreditar ideologías dañinas (por ejemplo, antiguos miembros de grupos extremistas violentes que exponen la manipulación dentro de estos grupos).

Contranarrativas:

generar conciencia o corregir información errónea (por ejemplo, aclarar mitos sobre los autores de ataques terroristas).

Comunicaciones estratégicas

Las herramientas de evaluación son fundamentales para las campañas de incidencia política, ya que permiten a los organizadores medir el impacto y la eficacia de sus esfuerzos. Mediante estas herramientas, los activistas pueden identificar áreas de mejora y realizar los ajustes necesarios para garantizar que su mensaje llegue a su público objetivo y logre los resultados deseados.

Las intervenciones positivas en línea parten de ciertas premisas sobre el papel de la intervención y su posible impacto actitudinal y de conducta en públicos a menudo difíciles de alcanzar, con diversos niveles de vulnerabilidad y disparidades en su acceso a la información.

tu campaña

Monitorea y evalúa

Confiar únicamente en los datos de alcance en línea puede generar ideas distorsionadas sobre las audiencias y sus necesidades. La interacción en línea, como los "me gusta" y las veces que se comparte el contenido, puede no reflejar con precisión los valores, las preferencias o la postura de una persona sobre un tema. Por tanto, es importante ir más allá del alcance y centrarse en una comunicación activa que genere una respuesta que vaya más allá de simplemente presionar "me gusta". En el ámbito del terrorismo y el extremismo violento, las intervenciones basadas en desacreditación anticipada de contenido son cada vez más populares.

adopta un enfoque basado en la teoría de la inoculación y se centra en la prevención en lugar de la cura. Su objetivo es fortalecer la resiliencia mental, preparando a las personas para identificar, evaluar y tomar decisiones informadas cuando aparece contenido extremista violento en sus pantallas o redes sociales.

Los esfuerzos basados en el desmentido pueden tener dificultades para igualar la cantidad y la frecuencia del contenido extremista violento, razón por la cual

Al mostrar a las personas suficientes ejemplos de contenido extremista violento mediante tácticas de desmentir información de forma preventiva, están mejor preparadas para identificarlo y cuestionarlo.

DEBILITAMIENTO

CAMBIO DE COMPORTAMIENTO

MÉTRICAS CUANTITATIVAS

CUALITATIVO

¿Cómo sabes si tu acción tiene o tuvo éxito?

IMPACTO

Los indicadores de impacto son la forma en la que analizarás, de manera continua, si tus tácticas están permitiendo que tu campaña alcance sus objetivos.

Ejemplos:

¿tu audiencia ve tus videos el tiempo suficiente o necesitan ser editados? ¿Tu audiencia interactúa con tu mensaje o necesitas modificarlo? ¿La gente responde positivamente a tus eventos o necesitas cambiar el formato?

Por ejemplo:

A medida que se desarrolla tu campaña, el seguimiento continuo de los indicadores de impacto te permitirá saber si necesitas realizar algún ajuste.

¿Qué condiciones decisivas deben demostrarse?

Aquí tienes algunas buenas prácticas para lograrlo:

La privacidad se ve comprometida cuando se recopila, almacena o analiza información personal –como nombres, datos de contacto o actividades en línea– sin el consentimiento ni las garantías adecuadas. Los activistas pueden enfrentarse al riesgo de ser expuestos, acosados ​​o vigilados por personas o autoridades no autorizadas que accedan a los datos monitoreados. Además, la agregación y el análisis de los datos recopilados durante el monitoreo pueden dar lugar a la elaboración de perfiles, la discriminación o la vulneración de derechos individuales.

La información de identificación personal (IIP) se refiere a cualquier dato que pueda utilizarse para identificar a una persona, como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, etc. Trata como información altamente sensible cualquier dato que pueda revelar la identidad de alguien.

Trata los datos personales con cautela.

Reúne la cantidad mínima de información requerida para medir los objetivos de tu campaña y evita recopilar datos personales innecesarios.

Recopila sólo lo necesario.

Al recabar comentarios o respuestas a encuestas, explica claramente qué datos se recogen, cómo se utilizarán y durante cuánto tiempo se almacenarán.

Sé transparente y obtén el consentimiento.

Aplica protección a través de contraseña, cifrado y autenticación multifactor para los sistemas internos que almacenan datos confidenciales de campañas. Limita el acceso únicamente al personal que necesite los datos para el monitoreo o la evaluación.

Almacena y comparte datos de forma segura.

Fija plazos claros para eliminar o archivar los datos de la campaña cuando ya no sean necesarios, es decir, transcurrido un cierto período de tiempo después de que la campaña haya finalizado y se hayan presentado todos los informes.

Establece un plan de eliminación.

Consideraciones sobre privacidad

Monitoreo continuo

Evaluación posterior a la campaña

Un paso fundamental para el éxito de una campaña es la fase de prueba o piloto, cuyo objetivo es identificar fortalezas, debilidades, desafíos y matices. Esta fase puede incluir grupos de discusión y pruebas A/B, que consisten en presentar diferentes versiones del mismo contenido a audiencias similares para evaluar sus reacciones. Un enfoque iterativo, abierto a la retroalimentación de la audiencia de muestra, también puede proporcionar resultados más precisos.

Esta sección se centra en definir el propósito principal de la campaña y su público objetivo.

Esta sección se centra en los materiales utilizados para transmitir el mensaje.

El Kit de Herramientas divide el proceso de planificación de campañas en cinco secciones principales, que se describen a continuación. Nuestra guía de planificación de campañas se basa en estas secciones para guiarte durante el proceso de desarrollo de la estrategia, el contenido, la promoción y la evaluación de tu campaña.

Se proporcionan recursos específicos para ayudarte a utilizar la plataforma Twitter con fines publicitarios.

Esta última sección abarca la difusión y la medición del éxito.

Descripción de la campaña: de qué trata la campaña.

Adapta el formato del contenido a tu público objetivo, mensaje, presupuesto y consideraciones de seguridad.

Prueba el contenido con tu público y perfecciónalo en función de los comentarios.

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Esta política de privacidad puede modificarse ocasionalmente de acuerdo con la legislación o los avances del sector. GIFCT no informará explícitamente a los clientes ni a los usuarios de la página web de dichos cambios. Se recomienda consultar esta página web de vez en cuando para tener conocimiento sobre cualquier cambio en dicha política.

Al igual que los sistemas informáticos internos y de la empresa, esta página web cumple con la siguiente legislación en materia de protección de datos y privacidad de los usuarios:

GIFCT notificará a todas las personas y autoridades pertinentes cualquier violación de seguridad ilícita que afecte a la base de datos de la página web o a las bases de datos de encargados externos en un plazo de 72 horas, si resulta evidente que se han extraído datos personales almacenados de forma que permita la identificación de los interesados.

El responsable del tratamiento de datos es: GIFCT, una organización sin ánimo de lucro 501(c)3 con sede en EE.UU.

Lisa Biancalana

Director de Operaciones

Los encargados externos del tratamiento de datos personales han sido seleccionados cuidadosamente y todos cumplen con la legislación pertinente. Todos tienen su sede en EE. UU. y cumplen con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. (Google).

Política de privacidad del Kit de Herramientas para Campañas

Has respondido a {total}/{total} preguntas y {correct} son correctas.

Es fundamental que los profesionales adquieran una cultura digital y las habilidades necesarias para interactuar con sus grupos objetivo nativos digitales. Las empresas miembro del GIFCT ofrecen diversos recursos para apoyar a activistas y organizaciones en el desarrollo y mejora de competencias digitales.

Tanto si eres un activista, docente o líder comunitario, este Kit de Herramientas te ofrece todo lo que necesitas para diseñar campañas que inspiran a la acción e impulsan cambios reales. Aquí encontrarás todos los recursos prácticos, guías paso a paso, y estrategias de expertos que te ayudarán a crear campañas comunitarias más seguras, más sólidas y de mayor impacto.

Definir tu mensaje está estrechamente ligado a identificar tus objetivos y metas. En función de tu público objetivo y de tus finalidades, deberás evaluar la mejor manera de adaptar y transmitir tu mensaje.

Antes de lanzar tu campaña, es esencial que tengas en cuenta los riesgos de seguridad para quienes están involucrados en el activismo. También puede resultar beneficioso considerar la posibilidad de formar asociaciones sólidas con otras organizaciones que trabajan en el mismo ámbito.

Las herramientas de evaluación son cruciales para las campañas de incidencia, ya que permiten a los organizadores medir el impacto y la eficacia de sus esfuerzos. Al utilizar estas herramientas, los activistas pueden identificar áreas de mejora y realizar los ajustes necesarios para garantizar que su mensaje llegue al público destinatario y logre los resultados deseados.

El Kit de Herramientas para Campañas se actualizó en el marco del Grupo de Trabajo para Abordar la Radicalización y Movilización Juvenil del GIFCT en 2025. Como tal, hemos desarrollado una serie de recursos centrados específicamente en campañas sobre la juventud, que se pueden encontrar a continuación.

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