Metas y Objetivos
La información presentada aquí es un breve resumen del complejo panorama que conforma el ámbito de la prevención y la lucha contra el extremismo violento (PVE y CVE) en línea. A menudo, estas intervenciones en línea pueden denominarse contranarrativas, contradiscursos, narrativas alternativas o intervenciones positivas, según el objetivo final de la participación en línea. Para obtener una orientación más completa y un análisis en profundidad de intervenciones positivas, recomendamos consultar los resultados de los Grupos de Trabajo del GIFCT centrados en intervenciones positivas.
Establecer Objetivos "SMART":
- a) la segmentación del público
- b) el establecimiento del presupuesto y
- c) la definición de tus expectativas.
Para un plan de campaña realmente sólido, debes identificar las tácticas específicas que te permitirán alcanzar tus objetivos. Éstas son la parte del "cómo" de tu campaña y deben ser tanto prácticas como lógicas.
- Para llegar a tu público objetivo, puedes utilizar publicidad segmentada en redes sociales para entrar en burbujas informativas en línea concretas (espacios sociales cerrados donde ciertas creencias se amplifican y refuerzan repetidamente, y donde hay poca exposición a perspectivas opuestas).
- Para fomentar la participación de tu audiencia, puedes crear un servicio de mensajería para abrir oportunidades de diálogo.
- Para establecer una red nacional de líderes comunitarios, puedes organizar eventos de networking interactivos.
Una campaña en línea con buenos resultados depende principalmente de identificar correctamente a tu audiencia y la mejor manera de comunicarte e interactuar con ésta. Identificar a tu audiencia es un proceso que evoluciona constantemente según las herramientas, el conocimiento y el acceso disponibles. Necesitarás desarrollar un plan de comunicación estratégico para llegar a la comunidad a la que te diriges.
Los fundamentos de la teoría de la comunicación estratégica se centran en: qué, para quién, cómo y dónde..Hacemos mucho hincapié en la necesidad de identificar, probar y confirmar la audiencia adecuada para el mensaje que se va a difundir antes de seguir adelante con otros pasos del desarrollo de una campaña, ya que están entrelazados con tu audiencia y pueden no ser apropiados para según qué objetivos. Con más herramientas tecnológicas a disposición de muchos actores diferentes, la segmentación de audiencias es ahora clave para el éxito de las intervenciones basadas en la comunicación en línea.
Las identidades multiplataforma, las redes comunitarias en línea y las técnicas de ludificación han contribuido a dar forma a una comprensión más matizada de lo que puede significar "audiencia". Sin embargo, la segmentación de ésta todavía se basa en dos elementos fundamentales:
- Identificación de un problema y a quién concierne: determinar el problema o desafío y comprender la raíz del problema y los factores que contribuyen en éste. ¿A quién quieres dirigirte para contribuir a solucionar ese desafío o problema? Eso debería ayudarte a determinar a quién quieres dirigirte.
- Identificación de un problema y a quién concierne: determinar el problema o desafío y comprender la raíz del problema y los factores que contribuyen en éste. ¿A quién quieres dirigirte para contribuir a solucionar ese desafío o problema? Eso debería ayudarte a determinar a quién quieres dirigirte.
- Para lograr un impacto positivo, los activistas deben identificar con precisión el problema que intentan resolver. Es importante comprender que, a menudo, el público al que se quiere llegar es también una comunidad vulnerable.
- Una forma de abordar la segmentación de audiencias es considerar tanto los escenarios ideales como los peores para el ciclo de vida de una intervención. Es importante aspirar al mejor escenario, pero hay que estar preparado para el peor, pues éste podría incluir la falta de respuesta a la campaña o incluso ataques malintencionados contra ésta. En el caso de intervenciones comunitarias a pequeña escala, un público más amplio y macro puede considerarse ideal en términos de condiciones deseables. Por otro lado, campañas más grandes con recursos significativos pueden considerar la creación de grupos de microaudiencias que compartan necesidades y patrones de comportamiento clave, lo que puede ayudar a crear y perfeccionar mejor los mensajes mediante una narrativa y un tono más sutiles. En general, cuanto más específica sea tu audiencia, mayor será el impacto de tu campaña.
- Las herramientas tecnológicas pueden ser activos poderosos y transformadores para las campañas, ya que pueden proporcionar información que capture el estilo de vida y las afiliaciones de redes de los usuarios en una plataforma en concreto. Cuando la extracción de información revela oportunidades de interacción, es importante proporcionar contenido que pueda desencadenar un cambio positivo en el pensamiento de las personas. Al utilizar puntos de entrada sutiles, como generar confianza e interacción, es posible fomentar el pensamiento crítico y fomentar un alejamiento sostenido de ideologías extremistas violentas o basadas en el odio.
El uso de capacidades de extracción de datos de terceros para crear perfiles de usuario altamente específicos plantea preocupaciones éticas concretas, especialmente cuando se trata de individuos o grupos vulnerables. Comprender las complejidades de la vulnerabilidad y las implicaciones éticas de la microsegmentación de audiencias es crucial para cualquiera que desarrolle una campaña.
En intervenciones en línea, una sólida garantía de calidad, protocolos de seguridad y sistemas de gestión de riesgos son fundamentales, al igual que la proporcionalidad y la transparencia. Activistas y cualquiera que defienda una causa concreta deben considerar cómo los factores de riesgo y de protección afectan a las personas de manera diferente y mitigar cualquier vulnerabilidad conocida.
Una estrategia de campaña integral debería incluir:
- Una fase de evaluación de impacto tanto en la etapa inicial como en la final; y
- Un análisis intermedio de cómo el contenido, las audiencias y cuestiones más amplias han afectado los niveles de vulnerabilidad conocidos.
La mayoría de las campañas de éxito necesitan recursos, pero hay muchos ejemplos de campañas con excelentes resultados ejecutadas con poco o ningún presupuesto. Lo más importante es garantizar que los fondos se distribuyan adecuadamente en todo el presupuesto para tener en cuenta tu propio tiempo, la producción de contenido y la entrega o publicidad de dicho contenido.
Asegúrate de llevar un registro preciso de en qué gastas el presupuesto de tu campaña, y de justificar por qué cada gasto es necesario e importante. Esto te ayudará a gestionar tu presupuesto entre distintas partidas de coste.
Por ejemplo, si gastas la mayor parte de tu dinero en la producción de contenido, entonces ¿tendrás suficiente para promocionarlo de manera efectiva? Si eres una organización profesional, asegúrate de no gastar todo tu dinero en el contenido y entrega de dicho contenido, asegurándote de dejar suficientes fondos para pagar el tiempo que tanto tus compañeros de trabajo como tú le habéis dedicado a monitorear las respuestas a vuestra campaña y evaluar los resultados. Incluso una tabla sencilla puede ayudarte a asignar presupuestos y comenzar a trazar la mejor manera de evitar gastar demasiado en un elemento en concreto o gastar demasiado al principio del proceso de una campaña.Cuantos más detalles puedas añadir sobre cómo asignas gastos, mayores serán las posibilidades de no gastar de más durante tu campaña.
Ser capaz de definir expectativas es una habilidad esencial de cualquier persona que dirija una campaña con éxito. Establecer expectativas claras y realistas puede ayudar a garantizar que todas las partes interesadas estén alineadas con las metas, los objetivos y los resultados de tu campaña.
En muchos casos, ¡incluso pequeños cambios pueden ser logros significativos para activistas y quienes dirigen campañas en este ámbito! Por ejemplo, una campaña que consiga concienciar sobre los peligros de las ideologías extremistas violentas y anime a las personas a buscar soluciones no violentas a sus agravios debería considerarse un logro significativo.
Una forma útil de pensar en tus expectativas es observar el marco de la Teoría del Cambio, que ayuda a establecer un entorno claro y lógico sobre cómo una campaña pretende lograr los resultados deseados. Una Teoría del Cambio describe las vías causales que conducen a un resultado específico. Al combatir el odio y el extremismo violento en línea, una Teoría del Cambio puede ayudarte a identificar los factores clave de la radicalización y el extremismo violento y establecer estrategias para abordarlos.
