Zielgruppe an
Messaging ist die Brücke zwischen dem Verständnis Ihrer Zielgruppe und der Erstellung von Inhalten, die sie beeinflussen können. Es reicht nicht aus, einfach eine gute Idee zu haben; die Botschaft muss klar in ihrem Zweck, glaubwürdig in ihrer Übermittlung, angepasst an das richtige Medium und mit einem erreichbaren nächsten Schritt verbunden sein. In Kontexten der Prävention und Bekämpfung von gewalttätigem Extremismus (PVE und CVE) sind Klarheit, Authentizität und Ton entscheidend, um Ihrer Botschaft die besten Chancen zu geben, anzukommen.
Sensibilisierung oder Korrektur von Fehlinformationen (z. B. Klärung von Mythen über Täter terroristischer Anschläge).
Hervorhebung positiver Visionen von Identität und Zugehörigkeit, zeigen, wofür Sie sind, statt wogegen Sie sind (z. B. Jugendkampagnen, die Kultur, Sport oder Kreativität feiern).
Direkte Herausforderung gewalttätig-extremistischer Behauptungen und Diskreditierung schädlicher Ideologien (z. B. Aussteiger, die Manipulation innerhalb gewalttätig-extremistischer Gruppen aufdecken).
Jeder Typ hat Stärken und Einschränkungen
- Alternative Narrative können Konfrontation vermeiden, aber möglicherweise dringende Fehlinformationen nicht adressieren.
- Gegen-Narrative können für Zielgruppen wirksam sein, die bereits gewalttätig-extremistische Ansichten hinterfragen, bergen aber das Risiko einer Gegenreaktion, wenn sie falsch eingeschätzt werden.
- Strategische Kommunikation bietet Klarheit, kann aber tief verwurzelte Einstellungen möglicherweise nicht verändern.
Die beste Praxis besteht darin, explizit zu entscheiden, welchen Ansatz Sie verfolgen und warum, und dann die Botschaft an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anzupassen. Wirksame Botschaften sind solche, die sich gut mit dem decken, was Ihre Zielgruppe bereits schätzt oder glaubt, während sie Raum für eine andere Wahl öffnen (Lee, 2023).
- Was ist Ihre externe Botschaft? - Wie können Sie Ihrer Zielgruppe mitteilen, was Ihre Botschaft ist?
- Was soll Ihre Zielgruppe mit der Botschaft tun? - Ein klarer Call-to-Action (eine Anweisung oder Aufforderung an die Zielgruppe, die normalerweise zu sofortigem Handeln auffordert) verbessert die Chancen auf Interaktion der Zielgruppe und hilft Ihnen, den Einfluss Ihrer Kampagne auf die Zielgruppe zu erkennen (z. B. Petition unterzeichnen, Beitrag teilen, Netzwerk beitreten, Veranstaltung besuchen, Beitrag kommentieren). Ein aussagekräftiger Call-to-Action sollte eine spezifische und erreichbare Handlung klar kommunizieren, ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln und die Handlung mit einem größeren Ziel oder einer Mission verbinden.
- Was ist der Kampagnenslogan? - Dies können nur wenige Worte sein, die die Essenz der Kampagne erfassen.
- Welche Hashtags werden Sie für Ihre Kampagne verwenden? Und welche Hashtags könnten Sie übernehmen? - Hashtags sind nützlich, um eine Botschaft in sozialen Medien zu verstärken und bieten einen nützlichen Identifikator zur Verfolgung der Reichweite Ihrer Kampagne online. Sie sollten Hashtags in Betracht ziehen, die sich direkt auf Ihre Kampagne beziehen, sowie bereits bestehende Hashtags aufschreiben, die sich auf Ihre Inhalte beziehen.
Sobald Ihre Botschaft klar definiert ist, müssen Sie den richtigen Botschafter auswählen, um sie zu übermitteln!
Der Abschnitt Zielgruppenansprache oben sollte Ihnen geholfen haben, Einflussnehmer Ihrer Zielgruppe zu identifizieren.
Jetzt ist es an der Zeit, auf diese zurückzugreifen, wenn Sie den Botschafter Ihrer Kampagne auswählen. Das Wichtigste ist, dass Ihr Botschafter eine glaubwürdige Stimme für Ihre Zielgruppe sein muss.
Zum Beispiel:
- Die glaubwürdigsten Stimmen für eine Person, die erwägt, sich einer gewalttätig-extremistischen Organisation anzuschließen, sind eher ihre Kernbeeinflussenden wie Familienmitglieder und religiöse Führer als die Polizei.
- Eine Organisation, die Personen unterstützen möchte, die eine gewalttätig-extremistische Gruppe verlassen möchten, möchte möglicherweise ehemalige gewalttätige Extremisten als Botschafter einsetzen.
- Eine Kampagne, die darauf abzielt, junge Teenager davon zu überzeugen, sich nicht Gangs anzuschließen, könnte ältere Teenager-Jungen einsetzen, um die Botschaft zu übermitteln.
- Bedenken Sie, dass nicht alle Kampagnen einen einzelnen Botschafter erfordern – einige Kampagnen werden besser durch einen organisatorischen oder institutionellen Botschafter bedient (z. B. eine Organisationsseite, die als primärer Verbreitungspunkt dient).
- Denken Sie immer an das Ziel der Kampagne, wenn Sie bestimmen, wer der beste Botschafter sein wird.
- Wer auch immer Sie als Ihren Botschafter wählen, seien Sie sich bewusst, dass sie Teil des "Gesichts" Ihrer Kampagne werden, und Sie müssen daher sicherstellen, dass sie angemessen unterstützt werden und sich der potenziellen Risiken bewusst sind, denen sie ausgesetzt sind.
Dieselben Worte haben unterschiedliche Auswirkungen, je nachdem, wer sie sagt. Zielgruppen vertrauen Botschaften, die von Menschen kommen, die sie bereits als glaubwürdig, authentisch und nachvollziehbar ansehen. Die Auswahl des richtigen Botschafters ist daher genauso wichtig wie die Gestaltung der Botschaft selbst.
Bringen Glaubwürdigkeit aus gelebter Erfahrung innerhalb gewalttätig-extremistischer Gruppen mit. Best Practice ist, Inhalte gemeinsam mit ihnen zu erstellen, sich auf spezifische Lektionen zu konzentrieren und mit klaren Ausstiegspfaden zu verbinden. Vermeiden Sie Retraumatisierung und Belästigung.
Vermitteln Dringlichkeit und menschliche Kosten. Priorisieren Sie Würde und Resilienz, stellen Sie sicher, dass Überlebende die Kontrolle über ihre Geschichte haben, und bieten Sie Unterstützung. Vermeiden Sie feindliche Exposition oder Retraumatisierung.
Oft unterrepräsentiert, aber können in Familien-, Schul- und Gemeinschaftskontexten sehr glaubwürdig sein. Heben Sie Frauen als Führungspersönlichkeiten und Vorbilder hervor, nicht nur als Opfer. Bereiten Sie sich auf potenzielle Belästigung vor und vermeiden Sie Tokenismus.
Bieten moralische Legitimität und können Prävention mit glaubensbasierten Werten in Einklang bringen. Nutzen Sie bestehende Gemeinschaftskanäle und vermeiden Sie sektiererische Rahmung. Beziehen Sie eine Reihe von intra- und interreligiösen Stimmen ein, um vielfältige Perspektiven zu integrieren.
Musiker, Kreative, Gamer oder Peers können Präventionsbotschaften in authentischen Formaten vermitteln. Erlauben Sie kreative Freiheit, halten Sie Anfragen klein und klar, und vermeiden Sie offenes "Counter-Extremismus"-Branding.
Praktizierende müssen eine glaubwürdige und vertrauenswürdige Online-Präsenz schaffen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, Zeit und Gedanken in die Entwicklung eines gut durchdachten Profils zu investieren, das Einblicke in ihre Persönlichkeit und ihren Hintergrund bietet, ohne ihre Privatsphäre zu gefährden. Ein vertrauenswürdiges Online-Profil kann helfen, Vertrautheit und Glaubwürdigkeit aufzubauen, die die Kluft selbst in einer digitalen Umgebung überbrücken kann. Darüber hinaus sollte die Kommunikationsstrategie der Organisation oder des Programms, mit dem Praktizierende verbunden sind, den Vertrauensaufbau vor dem Engagement mit einer Kampagne unterstützen. Durch Anpassung der Strategie basierend auf dem spezifischen Phänomen können Praktizierende sicherstellen, dass ihre Online-Präsenz vertrauenswürdig und effektiv ist.
- Wählen Sie Botschafter, denen Ihre Zielgruppe bereits vertraut.
- Bieten Sie Sicherheit, Zustimmung und Wohlbefinden-Unterstützung für einzelne Botschafter.
- Stellen Sie sicher, dass organisatorische Botschafter transparent und glaubwürdig sind.
Messaging sollte nicht mit Bewusstsein allein enden.
Es sollte der Zielgruppe einen "Call-to-Action" geben, d.h. etwas Klares und Erreichbares, das als nächstes zu tun ist. Dies könnte bedeuten, einem Dialog beizutreten, sich für ein Training anzumelden, einen Beitrag zu teilen, schädliche Inhalte zu melden oder einem Unterstützungsdienst zu folgen.
Calls-to-Action funktionieren am besten, wenn sie spezifisch, einfach zu vervollständigen und emotional ansprechend sind. Forschung hebt die Rolle von Emotionen bei der Bewegung von Zielgruppen hervor: Stolz und Hoffnung inspirieren Menschen zum Aufbau, während Wut und Angst Widerstand mobilisieren. In Präventionskampagnen müssen diese Emotionen sorgfältig eingesetzt und immer mit sicheren, konstruktiven Ergebnissen verbunden werden (Braddock, 2024).
Der endgültige Test einer Botschaft ist nicht, wie viele Menschen sie sehen, sondern wie viele den nächsten Schritt machen. Verfolgen Sie Abschlussraten, nicht nur Impressionen. Starkes Messaging bewegt Menschen von Bewusstsein zu Handlung und baut dabei die Grundlage für nachhaltige Präventionsarbeit.
- Best Practice ist, die Zielgruppenforschung die Wahl des Mediums leiten zu lassen. Fragen Sie: Wo verbringt diese Zielgruppe bereits ihre Zeit? Welche Formate fühlen sich für sie normal an? Beginnen Sie mit Pilotprojekten auf einer Plattform, verfolgen Sie das Engagement und passen Sie dann an. Passen Sie Ihren Ton, Ihre Länge und Ihren visuellen Stil an die Plattformkultur an, anstatt eine Botschaft über jeden Kanal zu transplantieren.
- Messbarkeit: Bei der Entwicklung von Messaging und Taktiken ist es wichtig, Messbarkeit und Spezifität zu berücksichtigen. Positive Interventionen oder strategische Kommunikationsbemühungen sollten nicht nur Wissen erhöhen, Einstellungen formen und letztendlich Verhalten ändern, sondern auch eine Form der Reduzierung gewalttätig-extremistischer Aktivität, Präsenz oder Unterstützung messen.
- Was ist das Problemfeld?
- Was muss die Kampagne/das Projekt erreichen?
- Wie wird es dies erreichen und durch welche Taktiken/welchen Ansatz?
- Welche Arten von Absicht, Handlung und Engagement werden diese Taktiken zum Funktionieren bringen?
- Wie werden diese Taktiken und Wirkungen gemessen, um Ergebnisse zu erzielen?
- Was ist das Problemfeld?
- Was muss die Kampagne/das Projekt erreichen?
- Wie wird es dies erreichen und durch welche Taktiken/welchen Ansatz?
- Welche Arten von Absicht, Handlung und Engagement werden diese Taktiken zum Funktionieren bringen?
- Wie werden diese Taktiken und Wirkungen gemessen, um Ergebnisse zu erzielen?
