الأهداف والغايات
المعلومات المعروضة هنا هي لمحة موجزة عن المشهد المعقد الذي يشكل مجال منع ومواجهة التطرف العنيف (PVE و CVE) عبر الإنترنت. غالبًا ما يمكن الإشارة إلى هذه التدخلات عبر الإنترنت باسم الروايات المضادة، أو الخطاب المضاد، أو الروايات البديلة، أو التدخلات الإيجابية، اعتمادًا على الهدف النهائي للمشاركة عبر الإنترنت. للحصول على إرشادات شاملة وتحليل متعمق للتدخلات الإيجابية، نوصي بالاطلاع على مخرجات مجموعات عمل GIFCT التي تركز على التدخلات الإيجابية.
تحديد أهداف ذكية
- استهداف الجمهور
- تحديد الميزانية
- تحديد توقعاتك
للحصول على خطة حملة قوية حقًا، يجب عليك تحديد التكتيكات المحددة التي ستسمح لك بتحقيق أهدافك. هذه هي الجزء "الكيفية" من حملتك ويجب أن تكون عملية ومنطقية.
- للوصول إلى جمهورك المستهدف، قد تستخدم الإعلانات المستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي لاختراق غرف صدى معينة عبر الإنترنت (مساحات اجتماعية مغلقة حيث يتم تضخيم معتقدات معينة وتعزيزها بشكل متكرر، وحيث يكون هناك تعرض ضئيل لوجهات النظر المعارضة).
- لتشجيع المشاركة من جمهورك، قد تُنشئ خدمة رسائل لفتح فرص للحوار.
- لإنشاء شبكة وطنية من قادة المجتمع، قد تُنظم فعاليات تواصل تفاعلية.
تعتمد الحملة الناجحة عبر الإنترنت بشكل أساسي على التحديد الصحيح لجمهورك وأفضل طريقة للتواصل والتفاعل معهم. تحديد جمهورك هو عملية تتطور باستمرار بناءً على الأدوات والمعرفة والوصول المتاحة. ستحتاج إلى تطوير خطة اتصال استراتيجية للوصول إلى مجتمعك المستهدف.
تتضمن أساسيات نظرية الاتصال الاستراتيجي: ماذا، لمن، كيف، وأين.. نؤكد بشدة على ضرورة تحديد واختبار وتأكيد الجمهور المناسب للرسالة التي سيتم نشرها قبل المضي قدمًا في الخطوات الأخرى لتطوير الحملة، حيث أنها مترابطة مع جمهورك وقد لا تكون مناسبة لأهداف مختلفة. مع توفر المزيد من الأدوات التكنولوجية لعدد كبير من الجهات الفاعلة المختلفة، أصبح استهداف الجمهور الآن مفتاحًا للنجاح في التدخلات القائمة على الاتصال عبر الإنترنت.
ساهمت الهويات متعددة المنصات، وشبكات المجتمع عبر الإنترنت، وتقنيات التلعيب جميعها في تشكيل فهم أكثر دقة لما قد يعنيه "الجمهور". ومع ذلك، لا يزال استهداف الجمهور يعتمد على عنصرين أساسيين:
- تحديد المشكلة ومن يتأثر بها - تحديد القضية أو التحدي وفهم السبب الجذري للمشكلة والعوامل المساهمة. من الذي تريد الوصول إليه للمساعدة في إصلاح هذا التحدي أو المشكلة؟ يجب أن يساعدك ذلك في تحديد من تريد الوصول إليه.
- تحديد المشكلة ومن يتأثر بها - تحديد القضية أو التحدي وفهم السبب الجذري للمشكلة والعوامل المساهمة. من الذي تريد الوصول إليه للمساعدة في إصلاح هذا التحدي أو المشكلة؟ يجب أن يساعدك ذلك في تحديد من تريد الوصول إليه.
- لإحداث تأثير إيجابي، يجب على القائمين على الحملات تحديد المشكلة التي يسعون إلى معالجتها بعناية. ومن المهم إدراك أن الجمهور الذي تسعى للوصول إليه غالبًا ما يكون أيضًا مجتمعًا معرضًا للخطر. تم تحديث مجموعة أدوات الحملة في عام 2025 كجزء من مجموعة عمل منتدى الإنترنت العالمي لمكافحة الإرهاب المعنية بمعالجة تطرف الشباب وتعبئتهم. وبناءً على ذلك، قمنا بتطوير عدد من الموارد التي تركز بشكل خاص على الحملات الموجهة للشباب، والتي يمكن العثور عليها هنا.
- تتمثل إحدى طرق التعامل مع استهداف الجمهور في التفكير في كل من السيناريوهات المثالية وأسوأ الحالات لدورة حياة التدخل. الأمل في أفضل حالة ولكن كن مستعدًا لأسوأ حالة، والتي قد تشمل عدم الاستجابة لحملتك أو ربما هجمات عدائية على حملتك. بالنسبة للتدخلات الصغيرة التي يقودها المجتمع، يمكن اعتبار الجماهير الأوسع والكلية أنواعًا مثالية من حيث الظروف المرغوبة. من ناحية أخرى، يمكن للحملات الأكبر ذات الموارد الكبيرة أن تنظر في إنشاء مجموعات من الجماهير الدقيقة التي قد يكون لديها بعض التداخلات الرئيسية من حيث الحاجة والأنماط السلوكية التي يمكن أن تساعد في إنشاء وتحسين الرسائل من خلال سرد ونبرة أكثر دقة. بشكل عام، كلما كان جمهورك أضيق، زاد احتمال أن تكون حملتك فعالة.
- يمكن أن تكون الأدوات التقنية أصولًا قوية وتحويلية للحملات، حيث يمكنها توفير رؤى تلتقط انتماءات نمط الحياة والشبكات للمستخدمين على منصة معينة. عندما يكشف التنقيب عن المعلومات عن فرص للمشاركة، من المهم توفير محتوى يمكن أن يحفز تحولًا إيجابيًا في تفكير الناس. باستخدام نقاط دخول دقيقة، مثل بناء الثقة والمشاركة، قد يكون من الممكن تشجيع التفكير النقدي وتعزيز التحول المستمر بعيدًا عن الأيديولوجيات القائمة على الكراهية أو الأيديولوجيات المتطرفة العنيفة.
يثير استخدام قدرات التنقيب عن البيانات من طرف ثالث لإنشاء ملفات تعريف مستخدم مستهدفة للغاية مخاوف أخلاقية محددة، خاصة عند إشراك الأفراد أو المجموعات الضعيفة. إن فهم تعقيدات الضعف والآثار الأخلاقية للاستهداف الدقيق للجمهور أمر بالغ الأهمية لأي شخص يطور حملة.
في التدخلات عبر الإنترنت، تعتبر ضمان الجودة القوية والبروتوكولات الأمنية وأنظمة إدارة المخاطر أمرًا بالغ الأهمية، كما هي التناسب والشفافية. يجب على النشطاء والقائمين على الحملات النظر في كيفية تأثير عوامل الخطر والحماية على الناس بشكل مختلف وتخفيف أي نقاط ضعف معروفة.
يجب أن تتضمن استراتيجية الحملة الشاملة:
- مرحلة تقييم الأثر في بداية ونهاية المرحلة؛ و
- تحليل منتصف الطريق لكيفية تأثير المحتوى والجماهير والقضايا الأوسع على مستويات الضعف المعروفة.
تحتاج معظم الحملات الناجحة إلى موارد، ولكن هناك الكثير من الأمثلة على الحملات الناجحة التي تُدار بميزانية قليلة أو بدون ميزانية. الأمر الأكثر أهمية هو التأكد من توزيع التمويل بشكل مناسب عبر الميزانية لحساب وقتك الخاص وإنتاج المحتوى وتسليم أو إعلان المحتوى.
تأكد من الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمكان إنفاق ميزانية حملتك، و قدم مبررًا لسبب ضرورة وأهمية كل تكلفة. سيساعدك هذا في إدارة ميزانيتك عبر تكاليف متعددة.
على سبيل المثال، إذا كنت تنفق معظم أموالك على إنتاج المحتوى، فهل لديك ما يكفي للترويج له بفعالية؟ إذا كنت منظمة محترفة، فتأكد من عدم إنفاق كل أموالك على المحتوى والتسليم، مع التأكد من ترك ما يكفي لدفع مقابل وقتك ووقت زملائك لمراقبة الردود على حملتك وتقييم النتائج. حتى الجدول البسيط يمكن أن يساعدك في تخصيص الميزانيات والبدء في رسم خريطة لأفضل طريقة لتجنب الإنفاق الزائد على شيء واحد أو الإنفاق الزائد في وقت مبكر من عملية الحملة.كلما زادت التفاصيل التي يمكنك إضافتها حول كيفية تخصيص الإنفاق، زادت فرص عدم الإفراط في الإنفاق أثناء حملتك.
القدرة على تحديد التوقعات هي مهارة أساسية لأي ناشط حملة ناجح. يمكن أن يساعد تحديد توقعات واضحة وواقعية في ضمان توافق جميع أصحاب المصلحة على أهداف حملتك وغاياتها ونتائجها.
في كثير من الحالات، حتى التغييرات الصغيرة يمكن أن تكون إنجازات كبيرة للنشطاء والقائمين على الحملات العاملين في هذا المجال! على سبيل المثال، يجب اعتبار الحملة التي تنجح في زيادة الوعي بمخاطر الأيديولوجيات المتطرفة العنيفة وتشجع الأفراد على البحث عن حلول سلمية لشكاواهم إنجازًا كبيرًا.
طريقة مفيدة للتفكير في توقعاتك هي من خلال النظر إلى إطار نظرية التغيير، الذي يساعد في إنشاء إطار واضح ومنطقي لكيفية نية الحملة تحقيق النتائج المرجوة. تحدد نظرية التغيير المسارات السببية التي تؤدي إلى نتيجة معينة. في مواجهة الكراهية والتطرف العنيف عبر الإنترنت، يمكن أن تساعدك نظرية التغيير في تحديد المحركات الرئيسية للتطرف والتطرف العنيف ووضع استراتيجيات لمعالجتها.
